Aviso de Prácticas de Privacidad

En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Su información. Sus derechos. Nuestras responsabilidades. Este aviso se aplica a la información de salud protegida que conserva Big Hearts Home Healthcare Services Inc., que opera bajo el nombre comercial de Big Hearts Home Health, en relación con nuestros servicios. Es independiente de nuestra Política de privacidad del sitio web.

Sus derechos

Consultar o recibir sus expedientes

Usted puede solicitar una copia electrónica o impresa de su expediente médico y de otra información de salud que conservemos sobre usted. Por lo general, proporcionamos acceso dentro de un plazo de 30 días. Si se necesita una prórroga permitida, le explicaremos por escrito el motivo y la fecha prevista. Cualquier cargo será razonable y se basará en los costos, según lo permita la ley. Si se le deniega el acceso, le explicaremos el motivo y cualquier derecho de revisión que corresponda.

Solicitar una corrección

Usted puede pedirnos que enmendemos la información que considere incorrecta o incompleta. Respondemos dentro de un plazo de 60 días, sujeto a una prórroga permitida con notificación por escrito. Si denegamos su solicitud, le explicaremos el motivo y cómo puede presentar una declaración de desacuerdo.

Solicitar comunicaciones confidenciales

Usted puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica o en una dirección diferente. Atendemos las solicitudes razonables. Comuníquese con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad para conversar sobre sus preferencias.

Pedirnos que limitemos lo que compartimos

Usted puede solicitar restricciones sobre los usos o las divulgaciones para fines de tratamiento, pago u operaciones de atención médica. No estamos obligados a aceptar todas las solicitudes; si aceptamos una, cumpliremos la restricción, salvo cuando el tratamiento de emergencia o la ley permitan lo contrario. Si usted paga íntegramente de su bolsillo un artículo o servicio y nos pide que no divulguemos esa información a su plan de salud para fines de pago u operaciones de atención médica, debemos aceptar, a menos que la ley exija la divulgación.

Solicitar un informe de divulgaciones

Usted puede solicitar una lista de determinadas divulgaciones realizadas durante los seis años anteriores a su solicitud, que incluya quién recibió la información y por qué. El informe excluye las divulgaciones para fines de tratamiento, pago y operaciones de atención médica, y otras divulgaciones excluidas por ley, como las que usted haya autorizado. Un informe por cada período de 12 meses es gratuito; le informaremos con anticipación sobre cualquier cargo permitido por solicitudes adicionales.

Recibir una copia y elegir un representante

Usted puede recibir sin demora una copia impresa de este aviso en cualquier momento, aunque anteriormente haya aceptado una copia electrónica. Un representante personal legalmente autorizado, como un tutor o una persona con un poder para tomar decisiones médicas aplicable, puede ejercer sus derechos. Verificamos su autoridad antes de actuar, sujeto a las excepciones legales aplicables.

Sus opciones y autorizaciones

Usted puede indicarnos si desea que compartamos información pertinente con familiares, amigos u otras personas que participen en su atención o en el pago de esta, o con organizaciones de ayuda en casos de desastre. Cuando usted no pueda expresar una preferencia, podemos compartir información limitada si, según el criterio profesional, se determina que hacerlo es lo mejor para usted, según lo permita la ley.

Los usos que no se describen en este aviso generalmente requieren su autorización por escrito. El uso con fines de mercadeo, la venta de información de salud protegida y la mayoría de los usos o divulgaciones de notas de psicoterapia requieren autorización por escrito, sujeto a excepciones legales limitadas. No vendemos su información personal. Usted puede revocar una autorización por escrito, salvo en la medida en que ya hayamos actuado basándonos en ella.

Si alguna vez nos comunicamos con usted para recaudar fondos, usted puede optar por no recibir más comunicaciones de recaudación de fondos; su decisión no afectará su atención ni el pago de esta. Si se trata de expedientes protegidos por la Parte 2 del Título 42 del Código de Reglamentos Federales (42 CFR Part 2), proporcionaremos cualquier aviso previo adicional y opción que exija esa normativa.

Nuestros usos y divulgaciones

• Tratamiento: podemos compartir información con los profesionales clínicos que participan en su atención. Por ejemplo, un miembro del personal de enfermería puede informar a su médico sobre un cambio en su estado de salud.
• Pago: podemos usar información para preparar facturas, cobrar pagos y proporcionar la documentación que usted autorice. Actualmente aceptamos pagos privados; este aviso no significa que facturemos directamente a Medicare, Medicaid o las aseguradoras.
• Operaciones de atención médica: podemos usar información para coordinar la atención, mejorar la calidad, capacitar al personal, supervisar y administrar nuestros servicios.

Otros usos o divulgaciones pueden estar permitidos o ser obligatorios únicamente cuando se cumplan las condiciones legales pertinentes:

• Salud y seguridad públicas, incluidas la prevención de enfermedades, el retiro de productos del mercado, las reacciones adversas a medicamentos, la denuncia de sospechas de abuso o negligencia y la prevención de una amenaza grave e inminente.
• Supervisión de la atención médica, auditorías, investigaciones y cumplimiento de las leyes estatales o federales, incluidas las solicitudes del U.S. Department of Health and Human Services (HHS, Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos) para revisar el cumplimiento de las leyes de privacidad.
• Investigación, cuando se cuente con la autorización correspondiente u otro fundamento legalmente permitido y se apliquen las salvaguardas exigidas.
• Donación de órganos y tejidos, y divulgaciones a funcionarios encargados de investigar fallecimientos, médicos forenses o directores de funerarias, según lo permita la ley.
• Compensación laboral, solicitudes de las autoridades del orden público que cumplan los requisitos y funciones gubernamentales especiales, como actividades militares o de seguridad nacional, dentro de los límites legales aplicables.
• Órdenes judiciales o administrativas, citaciones y otros procedimientos legales, únicamente cuando se cumplan los requisitos aplicables.

Los proveedores de servicios que manejan información de salud protegida en nuestro nombre deben cumplir los requisitos aplicables de confidencialidad y protección. Salvo cuando se aplique una excepción, limitamos los usos, las divulgaciones y las solicitudes a la información mínima necesaria.

Protecciones adicionales

Cumplimos los requisitos estatales y federales que ofrecen mayor protección cuando sean aplicables, incluidas las protecciones para los expedientes de salud mental, la información relacionada con el VIH, la información genética y los expedientes sobre trastornos por consumo de sustancias. Estas normas pueden exigir un consentimiento adicional o imponer límites más estrictos a la divulgación; no todas las divulgaciones generalmente permitidas por la HIPAA están permitidas para todos los expedientes.

Si conservamos expedientes de pacientes con trastornos por consumo de sustancias protegidos por 42 CFR Part 2, no usaremos ni divulgaremos esos expedientes en investigaciones o procedimientos civiles, penales, administrativos o legislativos en su contra sin su consentimiento por escrito o sin una orden judicial y una citación que cumplan los requisitos aplicables.

Nuestras responsabilidades

Mantenemos la privacidad y la seguridad de la información de salud protegida, proporcionamos este aviso y cumplimos las obligaciones y prácticas que describe. Notificamos a las personas afectadas después de una violación de la seguridad de información de salud protegida no asegurada, según lo exige la ley. No usaremos ni divulgaremos información de maneras que no estén contempladas en este aviso sin su autorización, a menos que la ley lo permita o lo exija.

Preguntas, solicitudes y quejas

Comuníquese con nuestra Administración, a la atención de la persona de contacto para asuntos de privacidad, para ejercer sus derechos o plantear una inquietud:

Big Hearts Home Health
1920 McKinney Ave, Dallas, TX 75201
(855) 902-2273 · info@bigheartshomehealth.com

Solicite un medio seguro para enviar expedientes médicos en lugar de enviar detalles médicos confidenciales por correo electrónico ordinario.

También puede presentar una queja ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del U.S. Department of Health and Human Services, en 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201; llamar al 1-877-696-6775; o consultar las instrucciones del HHS para presentar una queja sobre privacidad. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Cambios en este aviso

Podemos modificar este aviso, y las condiciones revisadas pueden aplicarse tanto a la información que ya conservamos como a los expedientes futuros. El aviso revisado estará disponible en este sitio web, en nuestras oficinas y a solicitud, con su fecha de entrada en vigor.

Referencia: Modelo de Aviso de Prácticas de Privacidad del HHS para proveedores de atención médica.

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2026.